Gestion de l’agressivité et du conflit
2 jour(s). 8 à 15 participants
Les conflits avec les bénéficiaires, les familles, la hiérarchie, les collègues… comment les gérer de manière non agressive… et même sereine ?
L’organisation sur site de cette formation peut faire l’objet d’un financement de la part de FormAction pour les associations du secteur non-marchand privé.
Infos et procédure exclusivement via ce lien.
Description
Cette formation amène les participants à mieux comprendre les émotions qui peuvent émerger lors d’un conflit, à en analyser la nature, à en repérer les origines, pour permettre une approche non violente de ceux-ci.
L’agressivité est abordée sous l’angle relationnel dans toutes les relations de travail, que ce soit avec les bénéficiaires, leur entourage, mais également entre collègues et au sein de l’équipe.
Partant d’expériences vécues par les participants, la formation abordera entre autres:
- Les différents types d’agressivité et leurs fonctionnements
- Les origines de l’agressivité
- Les 5 comportements en situation de conflit sur le lieu de travail selon Thomas & Killman
- L’impact des valeurs et des émotions pour mieux comprendre ce qui peut émerger lors d’un conflit
- La résolution des conflits et maitrise de l’agressivité: présentation et expérimentation de différents outils
objectifs de la formation
- Découvrir les origines de l’agressivité et des réactions automatiques qu’elle suscite
- Interroger les participants sur leur rapport à l’agressivité, en particulier dans leurs pratiques professionnelles
- Mettre en évidence les liens entre la gestion des émotions, la communication, l’assertivité et la résolution des conflits
- Expérimenter des outils de gestion de conflit, outils pour désamorcer l’agressivité à sa source
Méthodologie
Cette formation a pour objectif la « mise en action » des concepts développés. Elle constitue un levier qui doit permettre aux participants de développer de nouvelles capacités à appréhender leur quotidien professionnel.
- Méthodologie active et participative
- Espace d’analyse de situations vécues, d’observation, d’expression, d’écoute et de parole
- Concepts théoriques illustrés par des exercices de mise en situation, de communication, de partage d’expérience etc.
- Invitation à identifier des pistes d’actions concrètes à mettre en place dès le lendemain
> Plus d’information sur la PEDAGOGIE ET METHODOLOGIE PROPRES AU CEFEM
Informations pratiques
Le prix par journée de formation est de 900€.
Anne-Gaëlle Baudot
Formatrice, superviseuse, assistante sociale de formation, licenciée en travail social, thérapeute
Paolo Doss
Formateur, conférencier, auteur-metteur en scène-interprète, clown en hôpital.
Sylvie Jamar
Formatrice, superviseuse en co-développement, médiatrice agréée dans les matières civiles, commerciales et sociales.