Les conflits avec les patients, les familles, le supérieur, les collègues… est-ce pos­sible de les gérer de manière non agressive… et même sereine ?

Cette formation amène les participants à mieux comprendre les émotions qui peuvent émerger lors d’un conflit, à en analyser la nature, à en repérer les origines, pour per­mettre une approche non-violente de ceux-ci. 

Le prix par journée de formation est de 900€.

Pour les travailleurs des MR-MRS du secteur privé (CP 330.01.20), cette formation peut être organisée gratuitement (financement FEBI) au sein de l’institution ainsi qu’en session ouverte (Cf. dates ci-dessous)

 

objectifs de la formation

  • Découvrir les origines de l’agressivité et de nos réactions automatiques
  • Informer sur les liens entre la gestion des émotions, la communication et la résolution des conflits
  • Interroger les participants sur leurs rapports à l’agressivité, en particulier dans leur pratique professionnelle
  • Expérimenter des outils de gestion de conflit, outils pour désamorcer l’agressivité à sa source

Méthodologie

Il est illusoire de vouloir se mettre à l’écoute de l’autre quel qu’il soit si l’on n’a pas fait soi-même l’expérience d’avoir été vraiment écouté.

La méthodologie utilisée sera essentiellement participative par une écoute et une attention portée aux demandes et questions spécifiques des participants. Elle comportera des :

·      Exercices de mise en situation
·      Exercices de communication
·      Mises en commun et partages d’expériences
·      Échanges théorique pour recadrer les concepts
·      Réflexions à partir des demandes du groupe

Ce n’est pas une accumulation de savoir que l’on vise mais bien des changements relatifs au savoir-être des soignants.

Informations pratiques

Outre son organisation en institution, cette formation de 2 jours se donnera en « session ouverte » aux lieux et dates suivants:

Gestion de l’agressivité et du conflit en pleine conscience – 2 Jours 

  • 12/03/2019 et 19/03/2019 – Bruxelles
  • 04/06/2019 et 11/06/2019 – Louvain-la-Neuve
  • 03/10/2019 et 17/10/2019 – Namur
  • 11/10/2019 et 18/10/2019 – Bruxelles
  • 04/11/2019 et 18/11/2019 – Charleroi
  • 07/11/2019 et 21/11/2019 – Tournai
  • 05/12/2019 et 12/12/2019 – Mons
Ces modules de formation sont financés par le FE-BI pour les travailleurs des MR-MRS du secteur privé (CP 330.01.20). La liste complète de ces formations se trouve ici.
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