Améliorer notre qualité d’écoute pour assurer une communication optimale et un dialogue significatif avec les personnes âgées, patients et familles, un bénéfice pour tous!

Le prix par journée de formation est de 900EUR.

Pour les travailleurs des MR-MRS du secteur privé (CP 330.01.20), cette formation peut être organisée gratuitement (financement FEBI) au sein de l’institution.

Description

  • La communication : émetteur, récepteur, feed back, principes de base, relation, contexte, code, cadre de référence, niveaux de communication, besoins.
  • Les attitudes dans la relation d’écoute
  • Obstacles à être à l’écoute
  • Le cadre et les conditions d’une bonne écoute : cohérence, protection, valeurs, mission, objectifs, fonction, rôle, déontologie, travail d’équipe, procédures, caractéristiques des bénéficiaires et des familles.
  • Pièges et désamorçages dans l’écoute (triangle dramatique de Karpman)
  • Les attitudes de base de l’écoute active (R. Carkhuff) : son application et sa place dans la relation soignant/soigné
  • Les attitudes “facilitantes ”: favoriser l’expression, établir la relation de confiance, conscientiser les ressources : empathie, respect et authenticité
  • Les attitudes “activantes”: mobiliser l’énergie vers l’action, la responsabilisation, la résolution des problèmes, ou une nouvelle représentation de ceux-ci : spécificité, confrontation et authenticité.

objectifs de la formation

  • Développer en pleine conscience notre faculté d’écoute dans la relation de soin
  • Comprendre la finalité de l’écoute et pouvoir l’utiliser dans notre travail de soignant
  • Prendre conscience de nos réactions automatiques (aversion et attachement) qui nous éloignent de l’écoute
  • Prendre conscience de notre tendance automatique à analyser et interpréter
  • Elaborer les actions à prendre en cas de surcharge émotionnelle
  • Etre capable de donner « un cadre » à son écoute

Informations pratiques

Outre son organisation en institution, cette formation de 2 jours se donnera en “session ouverte” aux lieux et dates suivantes:
  • 11/03/2021, 18/03/2021 et 25/03/2021 – Bruxelles

La liste complète de ces formations se trouve ici.

Ces modules de formation sont financés par le FE-BI, ensemble de Fonds de formation fédéraux et bruxellois actifs au sein du secteur non-marchand.

Le domaine d’activité de FeBi couvre les secteurs de la Commission Paritaire 330 (hôpitaux, maisons de repos et de soins, centres de soin de jour, résidences-services, soins infirmiers à domicile, centres de revalidation, maisons médicales, habitations protégées, service du sang de la Croix-Rouge & autres services de soins de santé), de la Commission Paritaire 319 (établissements d’éducation et d’hébergement), de la Commission Paritaire 329.03 (secteur socio-culturel) et de la nouvelle Commission Paritaire 337 (Fonds social auxiliaire du non-marchand).